Cyfryzacja

Czy wiecie, że tak naprawdę to cyfryzacja postawiła klienta a nie produkt w centrum zainteresowania?

Okazuje się, że obecnie w zasadzie każda i każdy z nas „kształtuje rynek”. To my (klientki i klienci) uczymy przedsiębiorców – to oni muszą nauczyć się nas, jeśli chcą abyśmy coś od nich kupiły/kupili. Co więcej powinni spojrzeć na nas w sposób holistyczny i znaleźć z nami co najmniej pięć elementów styku, jeśli chcą, aby ich marka była w obszarze naszego zainteresowania.

Jak zauważa nasza członkini – „guru” w temacie cyfryzacji: Bożena Leśniewska, nie wszystkie przedsiębiorstwa są już na etapie rozumienia tej fundamentalnej zmiany jednak zmiana jest nieunikniona. O zmianie relacji firma – klient, a także o wzrośnie znaczenia e-sprzedaży więcej w wywiadzie z Bożeną TUTAJ.